Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días) De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, utiliza el botón de desistimiento disponible en nuestra tienda o comunícanoslo por escrito antes de que expire el plazo. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
Condición del producto devuelto El producto debe devolverse sin marcas de uso, en su estado original y con el embalaje original. Si el producto presenta signos de uso que vayan más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento (como ocurriría en una tienda física), nos reservamos el derecho a aplicar una deducción proporcional al valor depreciado del producto, o a rechazar el reembolso si el producto no es apto para la reventa.
Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles (España) o 10-15 días hábiles (resto de la UE).
Garantías Los productos DpsBikes tienen un año de garantía desde la fecha de compra, excepto llantas, tijas de sillín, cierres de tija y manillares por superar los Nm de apriete recomendados. Para tramitar una garantía, deberás aportar comprobante de pago, fotografías y vídeos del producto dañado.
La garantía no cubre:
- Pintura, pulido o modificaciones realizadas por el cliente
- Mal uso o mantenimiento inadecuado
- Productos de segunda mano
- Productos no obtenidos por canales oficiales autorizados
- Daños por accidente, abolladuras, rasguños o roturas por zonas sospechosas
Cualquier pregunta puede ponerse en contacto con nosotros sin ninguna duda, estaré encantado de ayudarte